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Room Tag
(客室サービス
管理システム)

Room Tag [Room Service Application]

ゲストが気持ちよく滞在するために、客室の状態管理は非常に重要です。
チェックアウト後の迅速な清掃、事前にオーダーを受けている備品の手配など、
対応品質の維持や効率化について課題を抱えてはいませんか?

業務におけるさまざまなシステムを展開しているからこそ、タップの客室サービス管理システムは
即座に情報を共有することで効率的かつゲストの体験価値向上にも繋がる客室管理を可能にしました。

Room Tag(客室サービス管理システム) Room Tag(客室サービス管理システム)

仕切り線

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登録された手配業務をモバイルで見える化します

登録された手配業務をモバイルで見える化します

サービス担当者画面(タスクの確認)

  • 一覧画面 担当業務を一覧で確認

    一覧画面
    担当業務を一覧で確認

  • 検索画面 対応状態などの条件から検索)

    検索画面
    対応状態などの条件から検索

  • 詳細画面 具体的な作業指示を確認

    詳細画面
    具体的な作業指示を確認

  • 管理者画面から登録された必要な情報(タスクや個別指示など)をモバイル端末から確認できます。
  • サービス担当者は端末を携帯することで、業務の生産性・効率化につながります。

以下のような業務がモバイル端末からおこなえます

  • リクエスト対応

    リクエスト対応

    フロントで受けたお客様からの要望を、迅速に担当者に伝えることで効率化とお客様の満足度向上に繋げます。

  • お客様遺失物の管理

    お客様遺失物の管理

    客室で見つけた遺失物はその場で登録できるだけでなく、端末で撮影した写真も情報として扱うことができます。

  • 客室備品の不具合対応管理

    客室備品の不具合対応管理

    不具合情報を発見したタイミングで情報が登録できるので、迅速な情報共有と、確実なメンテナンスの実施が期待できます。

  • 宅配預かり業務∗1

    宅配預かり業務

    お部屋で宅配預かり業務を受け取ることで、サービス手数料の収益化とお客様満足度の向上に繋げることができます。

  • 清掃管理オプション

    清掃管理オプション

    部屋毎の業務量と担当者の作業能率を見える化することで、効率的な清掃業務を可能にします。 詳細は「清掃管理オプション」にてご確認ください。

  • ミニバー利用チェック・計上

    ミニバー利用チェック・計上

    担当者は部屋番号を入力し、一覧から数量を選択するだけで計上が完了するため、作業効率化につながります。

∗1 タップ売店POSシステムが必要になります
2

対応結果を顧客情報に登録し、ゲストの体験価値向上に繋げます

対応結果を顧客情報に登録し、ゲストの体験価値向上に繋げます
  • 宿泊時の対応記録はRoomTagを介して顧客情報システムに情報として記録されます。
  • 次回利用時の対応に活かせることで、効率的なお部屋の準備とゲストの体験価値向上に繋がります。
3

効率的な清掃管理を実現します

効率的な清掃管理を実現します
  • 適切なアサインで効率的な清掃スケジュールを実現します。
  • お部屋の作業量の見える化により無駄を削減し、コスト最適化します。
  • チェックリストや個別指示により、清掃品質の向上します。

清掃管理機能については、Room Tagのオプション機能として提供しております。 詳細は「清掃管理オプション」のページをご確認ください。

仕切り線

Room Tag(客室サービス管理システム)の主な機能

手配業務の管理 宅配預かり業務 ミニバー利用チェック・計上
客室備品の不具合対応管理 客室情報の閲覧 チェックアウト通知機能
清掃管理オプション 遺失物管理 リクエスト対応

Room Tag(客室サービス管理システム)紹介動画(YouTube)

ハードウェア構成

1. モバイル端末 Apple iPod touch
Apple iPad
モバイル端末
2. ポータブルプリンター SPP-R200II MFi
(BIXOLON製)
小型・軽量
2インチレシート出力
Bluetooth通信
ポータブルプリンター
3. オーダープリンター
(手配管理者通知用)
TM-T90KP
(エプソン製)
レシート出力
中央1点切り残しカット
メロディーブザー搭載
オーダープリンター

∗フロントシステムにアクセス可能な無線LAN環境が必要です。