タップの特徴ABOUT TAP

コモディティ化からの脱却

インターネットの普及にともない、さまざまなモノ・コトのコモディティ化が進みました。 他社との差異がなくなったからと価格競争をするだけでは施設の運営を継続していくことは難しく、これからの宿泊施設は社会情勢やトレンドを注視し時代にあわせた柔軟な施設運営が必要になると考えます。

タップホテルシステムの設計思想

最良のサービスとは何か

また、宿泊施設を含めた多くの接客業において「おもてなし」は重要な要素です。 「おもてなし」の難しいところは、ゲストが当初感じた感謝や感動がいつしか当たり前のものになってしまうことです。 継続することでブランドとして醸成されるものではありますが、提供するサービスの品質を保ち続けるためには多大な努力が必要とされます。 これらのことから宿泊施設において施設もヒトもサービスも、すべてのものが常に最良が何であるかを検討しアップデートが求められます。

テクノロジーを活用した顧客満足向上と生産性向上

タップでは宿泊施設のより良い施設運営をサポートするために、先進技術による、安心・安全・清潔・エコ・コンビニエンスな宿泊体験と効率化、新たな宿泊業の価値創造に取り組んでまいります。

具体的には、宿泊施設で行われている様々な接客サービスを、「人にしかできないサービス（ホスピタリティ）」と「作業としてのサービス」とに仕分けし、「作業としてのサービス」をテクノロジーを活用したしくみに変換する方法により、顧客満足や生産性の向上を追求していきます。

我々のミッションは、提案することではなく実現できるまでやりきることです。
「サービス」ではなく「ホスピタリティ」を追求することを大切にしています。

ホスピタリティの追求には、宿泊施設様自身も見逃していた課題を見つけ出す気付く力が重要であると考えます。解決すべき真の課題・目的を見つけ出し、さまざまなヒトやモノを繋ぎ合わせテクノロジーをサービスに変換します。

我々は創業以来、一貫してホテルシステムの専業ベンダーとしてさまざまなシステムの開発を実行してまいりました。

社会の進化とともに、宿泊施設様はもちろんゲストにとって最良のホスピタリティとは何かを考え、ホテルエンジニアリング会社として皆様と共に進化していきたいと考えています。

「変化のきっかけを作る」という意味をこめた我々タップは、社会情勢を鑑みた新たなサービスや機能、人材不足を解消するための省力化、収益の最大化に繋がる生産性の向上など、未来のホスピタリティを創造するため、さまざまな分野のパートナーと協力しホスピタリティサービスをリードします。