HCJ2023も、たくさんのお客様にご来場いただきありがとうございました。
関係企業様ご協賛・ご協力のもと、タップと連携して生まれる様々なソリューションをご提案させていただきました。
| 会場 | 東京ビッグサイト（東展示棟 1〜8ホール） |
|---|---|
| 会期 | 2023年2月7日（火）〜2023年2月10日（金） |
| 時間 | 10:00～17:00（最終日は16:30まで） |
今年も感染症対策は万全で、入口はQRコード読み取りによりスムーズに入場・退場ができました。
昨年と比べ人の流れは多く、業界の盛り上がりを感じることができました。
全体の出展内容を見て主に共通していたキーワードはこちら。
PMSを中心として、ホテルの各種業務がさらに便利に連携し合い、より効率化されている印象を受けました。
タップの展示で1番目立っていたのがこちらのロボホンくん。タップアプリと連携する協賛企業様のソリューションシステムを一生懸命紹介してくれました。このロボホンくん自体がAndroid™端末としての基本機能や、モバイル通信やWiFiを利用した通話や通信機能を備えています。音声をメインインターフェースとしているので楽しく対話しながらの利用ができます。
宿泊ゲストの要望を受け付けて、AIスピーカーから好みに応じたレストラン、観光地、アクティビティー等の商品サービスを予約できます。デモではAIスピーカーに話しかけて、飲み物や施設周辺のマップを注文していました。
ドア解錠に物理キーを使わない電子ドアロックと生体認証を合わせたソリューション。ITボックスという複数の認証方法を組み込んだ装置に手をかざし、今回は指静脈認証でドアを開けました。
AIスピーカーで注文した品を、客室まで運んでくれる自律走行型デリバリーロボット。シンプルなデザインで大容量、動きも滑らかです。
液晶パネルとLED電球を組合わせた構造のランプシェード。空間の雰囲気に合わせて、4面の液晶パネルの映像を自由自在に切り替えられます。
QRコード（タップアプリと連携）や顔認証でチェックイン⇒ルームキー発行ができます。ロビーやラウンジなどに設置し、お客様の近くまで移動、お伝えしたい情報案内や施設内の誘導を行います。また、サイネージは自由に表示を変えられるので施設様の特色に合わせたアテンドが可能になります。
16か国語搭載の多言語音声翻訳サービスSmaLingual（スマリンガル）。この透明ディスプレイに発した内容と翻訳された内容が双方に表示されます。ホテルのカウンター等での活用に加え、複数のスマホ/タブレットを連携しながら翻訳させる事も可能です。
会話型AIソリューション「Amelia」。顧客と自然な会話をするための知識を持つSemantic Memoryや顧客の感情を推定して応対を変えるAffective Memoryなどを搭載しているため、人に代わって各場面の状況に応じた顧客対応が実現できます。
スマートフォンを活用したクラウド型ビル管理システム。建物のデータを分析、分かりやすく可視化します。コストダウン、点検作業の削減、業務内容の改善、作業品質の均一化に繋げられます。
磁気カード、ICチップ、QRコード、NFC/Felicaなどがこれ一つで読み取れるモバイル型のオールインワン決済端末。レシート出力もでき、さらにソフトバンクSIMを入れると施設内のどこへでも持ち運べ、お客様の前で決済できます。多種多様なPMS・POSシステムとの連携もします。
施設様のご要望に合わせた4種類の自動チェックイン機。キャッシュレス専用卓上型チェックイン機（写真左）、ルームキー発行に特化した1秒 ・非接触のチェックイン機（写真右）、省スペースを意識した従来の形のスタンド型や意匠に合わせてデザインをカスタマイズ可能なカウンター型のチェックイン機もありました。
独自開発の音声機能と視覚機能により最高のインタラクション体験ができる受付ロボット。施設内での受付・ご案内・巡回・パトロールなどをこなしてくれます。展示会では、兵庫県の淡路島にいるスタッフさんが画面に映っている遠隔アバターとなって接客をするデモを実演してくれました。パソコン一台で誰でも遠隔でアバターになって接客が可能なサービス。身体の動きと連動しており、アバター越しのジャンケンもスムーズにこなします。
2023年の展示会は昨年に比べ、全体で2倍近い来場者になりました。業界の盛り上がりが数字でも見てとれます。
今回も多くの方にご来場いただき、またご協賛企業様およびタップの製品をご覧いただきまして誠にありがとうございました。
新型コロナウィルスによる影響が世界的に収束しつつある今、これまでとは違った課題、施設様の在り方が求められています。
私達タップはホテルDXから観光DXの分野に取り組みの場を広げ、最先端ITの可能性を常に追求し続け、お客様のあらゆる課題解決に全力で取り組んでまいります。
タップのソリューションをぜひ、ご検討いただければ幸いです。
| ご協賛企業様： |
パナソニック株式会社、ソフトバンク株式会社、株式会社日立製作所、SB ペイメントサービス株式会社、 |
（順不同）
